Syarat & Ketentuan
Jasa Pembuatan Website

Umum

Redbox sebagai jasa pembuatan website tidak menerima pembuatan web dan penerbitan konten sebagai berikut :

Segala bentuk isi didalam konten merupakan tanggung jawab pelanggan.

Segala materi yang berkaitan dengan tulisan, gambar, audio, dan file-file lain di dalam website merupakan tanggung jawab pelanggan, sehingga Redbox terbebas dari tuduhan dan tuntutan pelanggaran hak cipta secara hukum

Kewajiban Pelanggan

Bersedia “membaca” peraturan ini & bersedia “mentaati” peraturan ini setelah menjadi pelanggan Redbox.

Bersedia memberikan informasi seperti data diri, nomor Whatsapp aktif ke Tim Redbox, dikarenakan nomor Whatsapp tersebut akan digunakan untuk informasi penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti nomor Whatsapp-nya, pelanggan diwajibkan untuk memberitahukan ke Tim Redbox.

Bersedia memberikan konten materi baik berupa tulisan, audio, video, gambar visual dan file lain yang akan ditampilkan di website. Apabila pelanggan belum memiliki materi konten (logo, banner, artikel, foto, video) bisa menggunakan jasa Add-On kami dan dikenai biaya tambahan.

Memeriksa Whatsapp dari Tim Redbox minimal 3 hari sekali dan wajib “membaca” isi pesan dari Redbox (pengumuman, tagihan, dsbnya). Redbox tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain selain melalui Whatsapp. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh pelanggan dan Redbox hanya menginformasikan saja.

Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh Redbox setiap waktu, agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya informasi pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.

Bersedia membayar tagihan untuk mendapatkan layanan pembuatan website di Redbox dan membayar tagihan tepat waktu sesuai waktu yang sudah disepakati oleh pelanggan dan Redbox

Wajib mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Redbox.

Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di Redbox. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Layanan Paket Website

Data keseluruhan yang ingin ditampilkan di website, Foto, Contact Address, Visi & Misi, kata sambutan, data produk/jasa, bahan ketikan disimpan sebagai soft copy untuk diserahkan kepada kami langsung, via Whatsapp atau e-mail.

Semua paket jasa pembuatan website Redbox sudah termasuk domain + hosting, apabila pelanggan sudah memiliki domain dan hosting sendiri, silakan bisa menghubungi Tim Redbox via Whatsapp.

Redbox tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika pelanggan memiliki kebutuhan untuk penambahan fitur atau upgrade, akan dikenakan biaya tambahan.

Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Redbox dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.

Layanan hosting kami bersifat Shared Hosting, untuk itu pelanggan tidak diperkenankan mendapatkan akses CPanel.

Pembayaran layanan website tiap bulan / tahun berikutnya hanya dikenakan biaya perpanjangan sesuai dengan paket yang diambil (opsional).

Pelanggan harus menjalin komunikasi dengan Tim Redbox dalam proses pembuatan website yang berkaitan dengan konten maupun revisi dari pekerjaan.

Layanan konsultasi melalui Whatsapp.

Platform website yang kami gunakan adalah CMS WordPress.

Revisi desain logo hanya berlaku satu kali.

Revisi tidak termasuk pada penambahan fitur diluar paket yang sudah ditentukan atau penggantian desain website yang sudah dipilih oleh pelanggan.

Redbox membuat dan mengelola halaman website pelanggan sesuai dengan maksimal yang ditentukan. Apabila pelanggan menginginkan tambahan halaman untuk dikelola maka akan dikenakan biaya tambahan.

Redbox tidak memberikan jaminan website Anda akan muncul di halaman pertama mesin pencarian. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pengerjaan Website

Website akan dikerjakan setelah pelanggan melakukan pembayaran dan mengirimkan file yang dibutuhkan untuk pembuatan website, dan dikerjakan dalam jangka waktu 7 hari – 14 hari setelah persetujuan pembelian.

Pengerjaan website dilaksanakan sesuai jam kerja yaitu senin-sabtu jam 09.00-16.00. Untuk hari minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi dilakukan esok hari.

Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi Tim Redbox untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.

Komunikasi terkait teknis pengerjaan website dikomunikasikan melalui Whatsapp.

Pengerjaan konten website akan disesuaikan dengan data yang dikirimkan oleh pelanggan.

Permintaan penggantian template website oleh pelanggan tidak termasuk dalam revisi.

Redbox berhak untuk mempercepat proses pengerjaan website pelanggan yang jika dalam kurun waktu 2 minggu lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai websitenya.

Proyek website yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan Tim Redbox tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.

Redbox akan memberikan pedoman pengelolaan konten dan memberikan akses yang dibutuhkan pelanggan dalam mengelola dan mengembangkan website.

Revisi

Revisi website adalah yang berkaitan dengan layout konten, perbaikan, dan atau kesalahan input yang berupa teks maupun gambar.

Maksimal revisi website yaitu 2 (dua) kali.

Revisi desain logo hanya berlaku satu kali.

Revisi tidak termasuk pada penambahan fitur diluar paket yang sudah ditentukan atau penggantian desain website yang sudah dipilih oleh pelanggan.

Garansi

Redbox memberikan garansi seumur hidup selama masa berlangganan.

Garansi yang diberikan meliputi website dapat diakses dengan baik dan lancar, fitur-fitur berfungsi dengan baik, dan diberikan backup secara penuh.

Klaim garansi akan gugur apabila pelanggan memberikan akses admin kepada pihak lain tanpa sepengetahuan dari Redbox.

Domain dan Hosting

Kapasitas hosting yang didapatkan oleh pelanggan adalah Unlimited.

Domain berlaku seumur hidup selama masa berlangganan.

Untuk domain yang sudah melewati masa tenggat waktu, Tim Redbox akan membantu terkait pengurusan perpanjangan domain (hanya jika pelanggan meminta), namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami.

Maintenance

Backup data akan kami lakukan sebulan sekali tertanggal saat website di publish dan serah terima akses website kepada pelanggan.

Maintenance yang dilakukan hanya sebatas pada perubahan konten dan gambar, perubahan halaman, dan perbaikan pada website apabila terjadi error, terkena virus, atau website tidak bisa di akses.

Jika website pada proses maintenance tidak dapat diperbaiki, maka Tim Redbox akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting atau saat pertama kali website sudah online.

Redbox tidak bertanggungjawab atas terjadinya kehilangan atau rusaknya data website pelanggan jika pelanggan melakukan kesalahan dalam melakukan perubahan data pada websitenya.

Jika pelanggan tidak segera memperpanjang layanan website (termasuk hosting dan domain) maka Tim Redbox tidak akan membantu dalam melakukan backup data website pelanggan sebelum tagihan dibayarkan.

Pembayaran dan Refund

Bersedia membayar jasa pembuatan website di Redbox baik per bulan atau per tahun sesuai kesepakatan dengan pelanggan untuk mendapatkan Layanan Pembuatan Website di Redbox.

Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya, serta melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Redbox.

Bersedia membayar tagihan tepat waktu sesuai waktu yang sudah disepakati oleh pelanggan dan Redbox.

Proses refund akan kami lakukan jika kebutuhan website pelanggan berbeda dengan kesepakatan awal atau proyek website tidak bisa kami kerjakan.

Refund tidak berlaku apabila status website sudah jadi dan dipublish.

Refund tidak berlaku apabila pelanggan tidak bisa dihubungi atau status proyek pembuatan website berjalan lebih dari 1 minggu setelah pembayaran.

Refund akan membatalkan perjanjian kerjasama yang berlaku, sehingga jika pelanggan di kemudian hari ingin melanjutkan pembuatan website dengan Redbox kembali, maka akan berlaku perjanjian baru yang dimana harga paket mengikuti harga yang terbaru, dan urutan antrian akan dimulai juga ke antrian baru.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Redbox berhak untuk mengubah kebijakan kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

Redbox berhak untuk menghentikan kerjasama sepihak kepada pelanggan apabila pelanggan terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.

Redbox dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.